本报讯　记者赵丽杰报道　近日，市交通运输局向全市各公交、出租车经营企业，广大公交驾驶员、出租车驾驶员发出倡议，全面规范公交、出租车行业运营行为，提升全员文明服务水平，以筑牢省十五运交通运输服务保障防线。

　　提高思想站位，扛起赛事服务责任。牢固树立“人人都是城市名片、个个都是服务先锋”的责任意识，以服务省十五运、展示葫芦岛形象为核心目标，摒弃各类不文明运营陋习，以饱满的精神状态、专业的服务水准、热忱的服务态度，全身心投入到赛事交通运输保障工作中，充分展现我市公共交通行业诚信规范、文明友善、安全高效的良好风貌。

　　严守运营规范，杜绝各类违规行为。严格遵守国家、省、市公共交通运营管理法律法规及行业规范，坚守运营底线。公交车方面：严格按照规定线路、站点行驶停靠，杜绝超速行驶、抢道加塞、越站甩客、不按规定停靠上下客等行为，准时准点保障运力，严禁违规停车、违规变道等交通违法行为。出租车方面：坚决杜绝拒载、议价、途中甩客、故意绕道、强行拼客、违规收费、不按规定使用计价器、不出具正规票据等违规经营行为，严守交通规则，杜绝车窗抛物、占道违停等陋习。两类车辆驾驶员均需做到安全驾驶、文明行车，全力保障乘客出行安全与合法权益。

　　提升文明素养，擦亮城市交通窗口。公交车要保持车容车貌干净整洁，车身无污渍、车内无杂物异味，座椅、扶手、地板干净完好，车辆公益广告、标识标志清晰规范；运营期间着装整洁、举止得体，主动使用文明用语，起步平稳、停车规范，主动礼让行人、礼让斑马线；密切关注老弱病残孕等特殊群体乘客，主动提醒、耐心帮扶，营造安全舒适的乘车环境；熟知省十五运赛事场馆、重要点位线路，耐心解答乘客咨询。出租车保持车辆内外洁净卫生，车内无杂物、无异味，运营设施完好有效，车辆标识、监督电话清晰；运营期间言行文明、态度热情，主动使用“您好、请、谢谢、再见”等服务用语，主动帮乘客搬运行李；对待外地宾客、赛事工作人员、观赛群众要耐心细致、热情服务，熟知赛事场馆、酒店、景点等路线，做到精准送达、诚信服务。

　　强化监督管理，全力护航赛事举办。行业管理部门将加大省十五运期间公交、出租车行业巡查监管力度，聚焦赛事场馆、车站、酒店等重点区域，严查各类违规运营行为，对违规企业及从业人员依法依规处理。广大从业人员要自觉接受社会各界、乘客及行业部门的监督，主动补齐服务短板，以高标准、严要求做好服务保障工作。