本报讯　记者穆瑶璇报道　4月28日，市政府新闻办召开优化营商环境主题系列第二场新闻发布会。市数据局相关负责人介绍了该局优化政务服务，提升行政效能，加强营商环境建设的有关情况和下一步重点工作安排，并回答了记者提问。

　　市数据局相关负责人介绍，市数据局聚焦“营商助企、数智赋能”主责主业，坚持“小切口”破题，围绕“打造高效便利的政务环境”，为全市政务服务提质增效、规范有序运行划定清晰路径、提供刚性遵循。

　　在规范事项管理方面，市数据局按照“依法依规，上下衔接，实事求是”原则，编制我市《政务服务事项基本目录（2026版）》，实现全市范围内数据同源、动态更新、联动管理。集中开展同事项、同标准、同流程、同审批的“四同”工作，做到全市“同要素管理、无差别受理、同标准办理”。在全省率先梳理实施“一次不用跑”“容缺办理”等八张清单。

　　在建强服务渠道方面，市数据局推动各部门政务服务事项授权本级政务服务中心“综合窗口”办理，创新构建“物防+技防+人防”三位一体防控体系，全市政务服务事项网上可办率达100%。推动不动产、医保、公积金等民生领域高频服务事项接入“辽事通”APP。创新开设“物业直通车”，拓展“消费维权直通车+大型商超”工作模式。年初以来，市12345热线共受理诉求17.2万件，直接办复13.5万件，话务接通率99.33%、话务好评率99.88%，我市获评全省唯一“第八次全国政务热线服务质量A类城市”。

　　在创新服务模式方面，市数据局推进关联事项集成办理，落实“高效办成一件事”常态化推进机制，累计办件超32.2万件。推动一批政务服务事项市内通办、跨市通办、省内通办，依托辽宁省政务服务网、辽事通APP两大平台发布惠企政策108项。

　　在深化数智赋能方面，市数据局探索政务服务特色应用落地，依托市数据共享平台，持续推进办事申请信息自动补全、智能校验，减少人工填报操作。依托市一体化数据资源管理系统构建“事项—目录—数据—业务系统”全链条关联关系，落实“一数一源”，强化数据源头治理。

　　在抓实效能评估方面，市数据局健全闭环管理机制，动态监管全市政务服务办件数据及“高效办成一件事”“免申即享”等核心指标，对各地区、各部门政务服务效能实施精准化、常态化评估。强化“好差评”以评促改，健全诉求问题“受理、转办、整改、反馈、复核、评估”闭环工作流程。拓展政务服务评价渠道，常态化开展“走流程”优化行动。

　　下一步，市数据局将始终坚持以企业和群众需求为导向，以更高标准、更实举措、更优质效，持续深化改革，提质增效，全力构建全周期、全方位、全链条的优质政务服务体系。

　　发布会上，市数据局相关负责人还分别就已有35件国家级“一件事”落地见效，让企业和群众切实感受到了哪些变化;政务办事背后的改革举措与赋能手段有哪些;我市12345热线在提升响应率、解决率和满意率方面，采取了哪些创新性的工作举措等问题回答了记者提问。