5月14日，市政府办公室按照第二十届“5·15政务公开日”活动安排，开展“重要政策部门谈”首次线上访谈活动。此次访谈邀请了市数据局、市公安局两个部门，就我市坚持以数字赋能政务服务、推动“高效办成一件事”落地见效、市公安局推出24条优化营商环境“小切口”措施等工作进行深入解读。

　　市数据局副局长温浩就数字政府建设及推进政务服务标准化、打破地域壁垒、统一办事标准、12345热线创新做法和工作亮点等方面内容进行介绍。近年来，我市以“高效办成一件事”为核心抓手，统筹推进“一网通办”。持续优化平台功能，截至目前，市政务服务网注册用户已超170万，累计办件量197万件，平均办理时限压缩了73.93%。纵深推进“高效办成一件事”改革，累计上线35个国家级重点应用场景和8个本地特色场景，累计办件量超过32.2万件。同时，深化“零证明”改革，累计取消证明387类，并发布《葫芦岛市“零证明”事项清单》。目前，我市“零证明”查询核验系统可生成证明100类，已累计通过“零证明”方式办理证明事项55.5万例。积极推进医保、教育、文旅等高频服务接入“辽事通”APP，累计上线业务204项，用户活跃率和事项办理率均位居全省前列。在推进政务服务标准化、统一办事标准方面，编制并发布《葫芦岛市政务服务事项基本目录（2026版）》，共涵盖35个部门的866项政务服务事项，全部纳入清单管理。在全省率先组织各地区、各部门在省政务服务事项库中规范认领事项，强力推动同一事项在全市范围内实现“同标准、同流程、同审批”。开展特殊环节“不计时”转“计时承诺”工作，对政务服务中依法开展的听证、检测、评审等环节实行清单管理、限时办结。截至目前，市本级38个部门已完成“同事同标”认领实施清单1227项，标准一致率达到97.57%。系统梳理并大力推行了“八张清单”，全方位规范事项、提升政务服务效能。我市12345热线聚焦高频、疑难诉求，创新建立了一键直达的“直通车”和“专席”模式，实现精准分流、快速处置。今年以来，“物业直通车”和“企业咨询服务直通车”共受理诉求1468件，即时转办率和办结率均为100%；“消费维权专席”受理诉求917件，转办量环比下降20.32%，化解效率提升；“供暖专席”受理诉求4630件，办结率为100%。

　　市公安局党委副书记、副局长姜绍辉就聚焦企业群众办事创业中的具体难题，精准推出的24条优化营商环境“小切口”措施等方面工作进行介绍。经过前期深入调研和广泛征求意见，市公安局梳理形成了24条实打实的措施，主要从五个核心领域协同发力：一是强化监督护航，筑牢作风底线；二是优化服务供给，传递政务温度；三是规范执法办案，守护企业权益；四是强化科技赋能，提升治理效能；五是强化营商意识，凝聚全警合力。在“强化监督护航”方面，推出了设立“清风热线”常态回访、规范涉企线索闭环处置、建立涉企案件受立案动态监督机制、聘请营商环境建设监督员、开展专题警示教育五项具体措施。在“优化服务供给”方面，推行“特殊群体上门办”、打造涉旅全链条警务、深化公安窗口“满意”品牌创建、推出网络安全助企服务。在“规范执法办案、守护企业合法权益”方面，重点从建立涉企网络侵权快速反应机制、建立涉企“跟踪保护”机制、建立涉企执法指导机制、建立欠薪案件快速协调机制四个方面构建保护体系。在“强化科技赋能”方面，主要从大数据赋能涉企风险预警、打造“AI小警”智能服务系统、拓展“视频办”应用场景、建立公安审批“双线融合”服务模式四方面提升营商服务和治理效能。在“强化营商意识、凝聚全警合力”方面，主要开展五项工作，包括开展“营商新考验人人做贡献”大讨论、举办“警护滨城、法筑商基”系列访谈、开设营商建设大讲堂、组织窗口服务大比武、组建涉企宣教警官团队。市公安局将持续跟踪24条措施的落地成效，建立动态优化机制。同时，常态化开展监督检查，不断强化全警“人人都是营商环境”的意识和服务本领。