7月9日上午，副市长、市局党委书记、局长刘耀南到市局营商支队12345热线平台诉求办理中心开展工作调研。

期间，刘耀南一行现场了解了市局12345中心警力配置、日常值守和平台运转等情况，并就做好下步重点工作进行强调部署。

刘耀南指出，12345政务服务便民热线是感知社情民意的“晴雨表”，市局12345中心全体同志要深刻认识做好群众诉求办理工作的重大意义，锚定“让群众满意”工作目标，履职担当、久久为功，以更高标准、更严要求、更实举措推动12345工作走深走实、提质增效。

刘耀南强调，要着力强化组织推进，坚持把12345工作作为“一把手”工程抓牢抓细，构建“党委引领、部门协同、全警联动、专班推进”的高位统筹体系，配齐配强专班力量，严格落实节假日值守和接诉即办运行机制，以强有力的组织保障确保各项任务落地见效。要着力压实工作责任，严格落实“一把手负总责、分管领导负主责、承办人员负直接责任”，牵头部门要加强统筹、多方协调，承办部门要全程负责、一抓到底，确保每件诉求都有人盯、有人办、有回音。要着力细化工作措施，坚持源头预防与末端治理并重并举，严格厘清职责界限，分级分类靶向施策，定期开展培训指导，总结推广先进经验，全力提升诉求办理质量。

市局党委副书记、分管日常工作的副局长姜绍辉，市局办公室主要负责同志，营商支队在家班子成员及相关负责同志参加调研。