葫芦岛市民政局扎实开展领导干部接访工作

　　为切实畅通群众诉求表达渠道，精准化解民政领域民生矛盾，用心用情解决群众急难愁盼问题，葫芦岛市民政局高度重视领导干部大接访工作，持续优化信访办理机制、规范工作流程、夯实工作台账，以开门接访、带案下访的务实举措，推动信访工作从被动处置向主动服务转变，切实把民生服务做到群众心坎上。

　　工作中，市民政局进一步细化工作举措，健全完善信访工作闭环体系，规范梳理信访受理、分流处置、协调办理、跟踪反馈全流程，精准建好“三本台账”，实现群众诉求底数清、问题明、处置快、可溯源。积极推行“下沉约访”“政策找人”工作机制，局主要领导带头深入绥中县、南票区开展接访调研，局班子成员全员下沉分别到绥中县、连山区、南票区开展下访约访工作，主动走出办公室、走进乡镇村居，变“群众上门求助”为“干部下沉走访”。通过面对面走访群众、约谈诉求当事人、现场会商疑难问题，精准摸排低保救助、养老服务、困境儿童帮扶、殡葬服务等民政领域信访隐患，提前介入、主动疏导、靠前化解，真正做到矛盾隐患早发现、早处置、早清零，切实打通民生服务和信访化解“最后一公里”。

　　同时，市民政局严格落实领导包案责任制，对排查梳理的重点信访事项、疑难民生诉求，逐一明确包保领导、细化责任分工、制定化解方案，由包保领导全程牵头案情研判、资源统筹、协调调度、跟踪督办，实行“一案一策、全程督办、办结销号”闭环管理。紧盯信访问题化解质效，严把办理流程、办理质量、办结时限三道关口，常态化开展回访核查，坚决杜绝拖延处置、敷衍办理等问题，全力将民政领域信访矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

　　下一步，葫芦岛市民政局将持续深化领导干部接访下访工作，常态化推进班子成员下沉基层约访走访，不断优化“主动发现、精准对接、高效化解、常态回访”的民生服务模式，以更实作风、更优服务回应群众关切，切实保障群众合法合理诉求落地落实，持续提升民政服务温度和群众满意度。