为切实回应群众关切、办好民生实事，市自然资源局始终坚持 “民有所呼、我有所应”，高效推进 12345 政务服务便民热线诉求办理，用心守护城市公共绿地生态环境。
近日，市自然资源局收到群众 12345 热线诉求。针对群众反映的绿地围挡相关问题，市林园中心、市自然资源执法队第一时间赶赴现场核查核实，确认现场围挡为施工单位临时搭建设施。工作人员现场耐心向诉求人说明设施属性、施工用途，明确告知施工结束后将第一时间拆除围挡，同步恢复公园原有绿地原貌，及时化解群众疑虑。
局主要领导高度重视该民生诉求办理工作每日调度，8月6日，局主管领导专门约谈涉事施工企业，现场开展法律法规宣讲，严肃指出企业存在违规搭设围挡、擅自占用公共绿地的问题，督促企业正视问题、立即整改
在我局督导推进下，涉事企业主动落实主体责任，于8月7日自行完成违规围挡全部拆除工作，公园公共绿地秩序全面恢复，切实做到诉求闭环处置、问题彻底清零。
下一步，市自然资源局将持续优化 12345 热线处置机制，快速响应群众诉求，常态化强化公园绿地巡查监管，严厉整治侵占公共绿地等违规行为，切实维护良好生态环境，不断提升群众获得感和满意度。