新年伊始，印着“伸出您的手让别人幸福”的锦旗送到人事考试和工伤服务中心，送来锦旗的是执业药师考生马传柱。一句句真诚的感谢，是对工作人员连续两年贴心服务的最好肯定。
马传柱是一名腿部残疾、行动不便的考生，为顺利参加2024、2025年度执业药师资格考试，他通过市人社局发布的助考小程序，联系人事考试科工作人员说明情况。了解考生困难后，人事考试科坚持以考生为中心，全程提供针对性便利服务，从考前对接、考场引导到考后协助，用细致、暖心、周到的保障，为他扫清考试路上的障碍。
送上锦旗时，马传柱激动地说：“我腿脚不方便，这两年参加考试，一直担心进出考场有困难。多亏了人事考试科的工作人员，每次都主动对接、全程帮忙，让我没有后顾之忧，才能顺利通过考试。你们的服务特别贴心、特别温暖，真的非常感谢你们！”他还说道：“作为一名残疾考生，我真切感受到了公平与关怀。正是有你们的耐心帮助和细心照顾，我才能坚持到最后、顺利取证。谢谢你们用心为考生服务，你们辛苦了！”
面对考生的感谢，人事考试科同志表示：“看到你顺利取证、实现梦想，我们由衷地为你高兴。为每一位考生提供公平、暖心、安全的考试环境，是我们义不容辞的责任。尤其是对行动不便、有特殊需求的考生，我们更要主动靠前、贴心服务，让大家在考试中感受到尊重与温暖。今后我们会继续把便民助考、暖心服务落到实处，不断优化服务举措，让每一位追梦人都能安心考试、从容应考。”
自2023年在各类考试温馨提示中设置助考小程序以来，人事考试科已累计为115名有需求的考生提供便利帮助，用实际行动为特殊考生保驾护航。
一面锦旗，一份信任；一份服务，一份担当。人事考试和工伤服务中心将以此为动力，持续优化人事考试服务，完善特殊考生便利保障机制，用更有温度、更有力度的举措，守护每一位考生的追梦之路，不断提升考生获得感与满意度。
丨文稿来
丨初 审：薛 蕾.王泓淳.刘一泽
丨本期编辑：李苏宁
丨责任编辑：张 震
丨审 核：席文杰
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