为切实保障市民温暖过冬，让《葫芦岛市城市供热条例》深入人心，11月26日，市住建局在爱心公园开展了《葫芦岛市城市供热条例》主题宣传活动，以“政策解读+便民服务+问题回应”的现场服务模式，将供热保障政策与实用服务精准送达市民身边，为寒冬注入民生暖意。

活动现场，工作人员通过发放宣传册、现场答疑等形式，向过往市民普及《葫芦岛市城市供热条例》核心内容，针对市民关切的供热设施维护、停复热办理流程、供暖费缴纳方式、逾期缴费后果，以及擅自改装供热管线、排放供热用水等违规行为进行详细解读，对供热故障报修等疑问逐一给出专业解答和解决方案。

此次活动同步整合服务资源，现场发放包含市县两级供热监督投诉电话、供热企业维修热线的《冬季供热客服、投诉、维修电话表》和《市住建局致市民的一封温暖家书》，并针对市民提出的管道异响、滤网堵塞等常见问题现场演示简易检修方法，将服务延伸至“最后一公里”，有效破解群众“不知晓、不熟悉、不会办”的难点。

“此次宣传活动既是政策落地的具体实践，同时架起便民服务的桥梁。”市住建局相关部门负责同志表示，下一步将持续深化《葫芦岛市供热条例》落实，以主动服务、靠前服务筑牢民生保障线，让冬季供热既有政策力度更有民生温度，全力保障市民温暖过冬。