供热期临近，为全面提高供暖质量和服务质量，让供暖热线更好的方便群众，让百姓了解投诉渠道和供暖知识，市住建局组织供热部门在龙背山公园广场、市政府广场、爱心公园等地开展了便民热线和供热专线宣传活动，为市民提供更加贴心周到的服务。

活动现场，工作人员向市民发放了市（县）两级主管部门投诉电话和全市各供热企业维修（客服）电话宣传单，破解群众“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，有效提升了便民热线知晓度。此次活动还设立咨询台，工作人员认真向市民解答关于供热政策、供热设施维护等方面的疑问，拉近了主管部门与市民之间的距离，增强了双方的沟通与理解，也为冬季供热工作奠定了良好的基础。

（供稿：李志坤）