强化“旅游警察”服务保障 助力旅游产业高质量发展
为进一步优化旅游市场环境建设,提高旅游服务质量和游客满意度,助力营造生态、和谐、安全、有序的旅游市场环境,葫芦岛公安持续深化“旅游警察”突出作用,在“安全、服务、科技、便利、惠民、利企”上做文章下功夫,真正为游客筑起“平安盾”、当好“护身符”、架起“连心桥”。

强化人员组织保障。今年5月以来,葫芦岛公安采取“7*24小时”值班模式,出动警力8500余人次、车辆3200余台次,在葫芦岛市辖区313龙湾海滨浴场、葫芦古镇、兴城龙回首、兴城海滨、兴城古城、绥中电厂海滨浴场、九门口水上长城、龙潭大峡谷等重点景区设置了兼职“旅游警察”队伍,全力开展服务保障工作。

强化游客安全保障。10月1日下午,古城景区督师府门前一位79岁外来老人游客走失,古城“旅游警察”巡逻中队接到求助后,立即调取沿街监控、走访沿街商户,经不懈努力,成功将走失老人在温泉街道安居小区附近找到。在联系家属同时,将浑身发抖、嘴唇发白的走失老人带回所内休息,并送上热水及食物。

强化科技智能服务。着眼景区人员密集易发生矛盾纠纷、天气炎热易引发身体疾病等实际需求,龙港“旅游警察”大队在人员密集点位投放了智能机器人、自动体外除颤仪(AED)、急救医药箱等科技产品及医疗器械,向旅客播放防溺水、防盗、防骗常识以及爱护环境等温馨提示,实现“新质警务”。7月14日,在龙湾海滨风景区利用AED成功救治心梗游客1人,挽救了宝贵生命,得到了群众好评。

强化调解机制建立。为保障游客保持良好的心情游玩,针对游客之间发生的打架斗殴等一般治安案件,葫芦岛公安原则上不采取行政拘留措施,建立“旅游警察”先行调解机制,由景区“旅游警察”采取先行调解处理的办法,化解彼此矛盾,努力做到既化解矛盾,又保持良好心情。通过调解,确实达不成谅解,解决不了矛盾的,由景区“旅游警察”或属地公安机关依据《治安管理处罚法》依法进行处置。

强化景区安全宣传。为确保游客对游玩景区有深入了解,省时省力观光旅游,同时做好自身安全防范,在各景区警务室门前,统一摆放了宣传展板,对景区基本概况、旅游路线图、旅游区域、旅游安全防范事项等内容进行宣传。

