7月2日17时07分，在高速万家警务工作站，一名男子来到执勤警车前，手里比划着什么。民警问他发生了什么事，他却只能发出“呜呜”的声音，无法用语言表达。很快，司机通过手机打字的方式向民警叙述，称自己是一名大货车司机，喉咙卡了东西，现在十分难受，无法说话且呼吸困难。

然而，民警当时正在执行任务无法离开，于是便请示站长安排警力和车辆前来支援；几分钟后，另一辆警车到达，拉上货车司机送往最近的乡镇医院。

到达医院后，经医生检查，发现司机喉咙卡的异物位置较深，表示医院医疗条件有限无法将其取出。此时，货车司机的脸已经憋红了。随即，医生建议用120救护车将他送往医疗条件更好的山海关人民医院。

出发前，民警考虑到，求助人的货车还停留在原地，可能会导致交通堵塞，便让货车司机留下车钥匙以及手机号码，让他放心跟随医院的120救护车去往山海关治疗，由警方为他善后。

随后，民警协调了附近的货车司机，让其帮忙将货车开到了万家服务区，并由服务区工作人员对车辆进行看管。

18时43分，民警接到货车司机的电话，他称医院已成功将异物取出，准备来取车。民警询问了他的具体位置后，开警车前去与其会合，然后带他一同回到了服务区。

在途中，民警询问货车司机目前的状态，对方称现在啥事也没有了，异物取出来就好了；还说自己是在吃鸡爪子时不慎被一小块鸡骨头卡住了，一开始想通过抠吐、猛烈咳嗽等方法将鸡骨头吐出来，但发现都没有用；逐渐他感觉自己喘气有点困难，就向执勤民警求助。

到达服务区后，货车司机对交警的帮助连连致谢：“当时卡得我太难受了，多亏你们及时帮助！”随后，便驾驶车辆离开了。