5月29日14时11分，季家屯沿海派出所接到南票新城某小区社区网格员的求助电话，称在其负责的某号楼的六楼阳台上，有一名老人手拿菜刀跨坐在阳台边上，边扔旧衣服边大喊大叫，并称其很饿。

接到报警后，派出所教导员刘治强及民警赵冠福、陈书圣马上联系消防救援、医护和开锁人员赶往现场。

民警到达现场后，在楼外暂未发现老人的身影。为防止老人跳楼或伤人，民警和各路救援人员立刻赶往老人住处。

赶到后，社区网格员敲门询问：“阿姨，我是社区的，跟你了解情况，看你往下扔东西，你是怎么了？”见无人应答，民警怕老人发生危险，便立刻让开锁人员强制开门。

进屋后，民警发现老人躺在卧室的地上、意识模糊，还看到一把未开刃的菜刀，随即将刀收起；因担心老人着凉，便上前扶起她：“咋了，大姨？坐起来跟我们聊聊。”见对方没吱声，民警怕进来这么多人、让老人受到惊吓，便表明身份：“大姨，没事啊，我们派出所和社区的来了！”

不久，老人意识清醒，开始哭了起来，并逐渐介绍自己的情况。原来，老人为南票区九龙街道兰甲屯村人，今年80岁，姓杨。5月25日，杨某从老家过来找儿子，却与儿子因生活琐事产生了矛盾，导致她情绪低落。5月27日，儿子到外地出差，临走前为母亲留下了食品和钱。但杨某在儿子走后两日未进食，心情也更加烦躁，便有了文章开头的一幕。

了解事情经过后，民警与社区网格员立即买来牛奶、面包等食物。杨某食用后身体逐渐好转，心情也好多了。随后，民警劝解杨某，跟儿子之间没什么大不了的事、也没有“隔夜”的仇，儿子现在在外地，如果知道她这样，不仅工作干不好，更容易发生意外；不如好好调整、好好生活，等儿子回来，看到您精神状态好，一切的不愉快都会烟消云散。

老人表示，不会再做傻事，也不会再给孩子、派出所和社区添麻烦。

最终，民警联系到杨某的亲属，并反复叮嘱其亲属要继续安抚老人的情绪，千万不要过激。不久，其亲属来到南票新城，将杨某接走。