4月18日上午，市民政局与市营商局召开12345热线平台优化提升争创一流工作座谈会。市民政局全体班子成员和中层干部首先参观了市12345政务服务便民热线平台，然后与市营商局就提升民政系统12345服务质量进行了座谈。

　　会上，市营商局局长李娇娇同志提出，市民政局与市营商局要进一步强化沟通联系，加强民政系统12345热线平台建设，要强化办结率、二次反馈率、满意率等办理指标，缩短办件时长，推动民政系统营商环境大提升。

　　市民政局局长李忠民同志指出，市民政局要进一步做好12345热线解答服务工作。通过本次座谈会进一步明确工作职责，提升工作质量，充分发挥12345热线服务群众、解决难题的作用，不断提高工作的主动性、服务性和实效性，不断提升民政系统营商环境建设水平。