11月2日，市委副书记、市长宁国军带领市直相关部门负责同志调研督导莲花广场运维管理及12345政务服务便民热线供暖投诉办理工作，检查城市精细化管理和冬季民生保障落实情况。
在莲花广场，宁国军一行逐一察看音乐喷泉、多功能健身场地、活动广场等重点区域建设运行情况，详细了解广场环境卫生、设施运维、秩序管控等相关工作。他要求，相关部门要常态化做好广场卫生保洁工作，定期对喷泉、草坪、音响等公共设施开展检修维护，确保场地功能完好、环境整洁。公安、城管等部门要强化联合执法力度，重点规范广场周边停车秩序，整治占道经营乱象，严禁流动摊贩聚集经营。要建立健全长效管护机制，加大文明宣传引导力度，动员市民主动参与环境维护，共同守护整洁有序的城市休闲空间。
随后，宁国军一行来到市智慧城市指挥中心，专题调研12345政务服务便民热线供暖投诉处置工作，详细了解供暖诉求受理、转办、处置、回访全流程工作情况。他强调，冬季供暖是关乎千家万户的重点民生工程，12345热线是倾听民声、回应民意的重要渠道。各相关单位要坚持以群众需求为导向，高度重视供暖投诉办理工作，持续优化处置流程、压缩办理时限、强化闭环管理。要精准响应群众供暖诉求，高效解决供暖不达标、故障报修等各类问题，用心用情化解群众急难愁盼，全力保障群众温暖过冬，切实提升市民获得感与满意度。