“我只是抱着试试看的心态扫了个码，没想到没几天，这个困扰我的‘死结’就解开了，现在去办证顺当多了!”近日，市民张先生在回访中感慨道。这得益于市纪委监委开展的“码上监督”行动。一个小小的二维码，从受理一个人的“烦心事”开始，最终撬动了不动产登记领域的一项流程优化，用小链接解决了“大民生”。

一人扫码投诉，牵出业务办理“隐形门槛”

　　不久前，市民张先生在办理不动产登记时遭遇了“卡壳”。按照流程，办事人员必须提供电子发票链接才能完成后续手续。由于事先并不知晓这一要求，张先生在现场因无法提供链接，业务被当场“叫停”。

　　“因为少一个链接，整个产权就办不下来，这不是折腾人吗?”情急之下，张先生看到了市纪委监委正在推广的“码上监督”二维码。他抱着试试看的心理，扫码反映了这一情况。

　　“码上监督”行动以发放设置专属二维码为主要载体，旨在打通群众诉求直达纪检监察机关的“最后一公里”。截至目前，全市已在各政务服务窗口、社区基层发放监督二维码2000余张。张先生的这一条投诉，正是通过这一渠道直达了监督部门的案头。

纪委接诉即办，从“个例”深挖“通病”

　　接到张先生的投诉后，市纪委监委并没有将其当作孤立的个案简单处理。工作人员敏锐地意识到，这背后可能隐藏着因信息告知不透明导致的群众办事不顺畅的普遍性问题。

　　随即，市纪委监委启动“接诉即办”机制，安排专人核实处置。经核实发现，问题的症结确实在于信息告知的不明晰，办事群众不清楚需要提前准备电子发票链接，而窗口服务指引中又缺少醒目的提醒，导致类似“卡壳”情况时有发生。

　　找到“病灶”后，市纪委监委迅速向市自然资源局下达了督办单，要求其正视群众诉求，限期整改。在监督推动下，市不动产登记中心立即优化办事流程，强化“宣传告知”义务，通过窗口公示、公众号推送等多种方式，提前告知办理业务所需材料，将“电子发票链接”纳入必告清单。

　　同时，为了从源头解决问题，市纪委监委督促市住建局主动对接各房地产开发公司，要求企业在协助业主办理相关业务初期，就主动向业主提供电子发票链接的保存方式，确保当事人在进入不动产登记环节前资料齐全。

硬监督优化软环境，护航经济高质量发展

　　通过这一小链接的打通，原本梗阻的业务流程变得顺畅。如今，因电子发票缺失或链接不明造成的“办不了”现象已基本杜绝。从张先生一个人的“急难愁盼”，到惠及所有办事群众的“顺畅便捷”，这一改变，正是市纪委监委将监督触角延伸至营商环境第一线的生动实践。

　　在“码上监督”直通车行动的推动下，年初以来，全市纪检监察机关受理涉营商环境问题线索285件，全部直查直办、快查快办、严查严办；对重点案件实行领导包案、提级办理、挂牌督办，整合全市力量集中攻坚突破，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。目前已立案57件，给予党纪政务处分59人，留置16人，移送司法机关9人。通过精准有力的监督执纪，发现并推动解决职能部门服务意识不强、执法不规范等问题75个，督促职能部门解决业务指导不到位、行业监管不力等问题81个，优化审批服务流程等典型实事12个。

　　“一张小二维码，连接的是政府与民心；一个电子发票链接的解决，折射的是营商环境的温度。”市纪委监委相关负责人表示，“下一步将继续依托‘码上监督’直通车行动，紧盯办事群众的‘急难愁盼’，把监督的‘高清探头’架到一线，用更多‘小链接’解决‘大民生’，持续护航全市经济社会高质量发展。”