“太感谢市劳动人事争议仲裁院了，这么快就帮我拿到了工钱，葫芦岛政府部门办事真有速度，我可以安心过年了！”黑龙江省牡丹江市的程先生真情流露，将“为民解忧伸援手，仲裁公正暖人心”的心里话制成了一面锦旗，在2026年1月4日新年第一个工作日邮寄到仲裁员杨萍手中，感谢其热心调解、高效履职，依法保障劳动者权益。
事情回到2025年12月26日上午，刚到上班时间，程先生便匆匆走进市仲裁院立案综合庭申请劳动仲裁，仲裁员杨萍接待了他。简单交流后仲裁员了解到程先生受聘于某市属制造企业，从事销售工作，目前企业以未完成销售额为理由单方解除了劳动关系，程先生不认可企业做法，要求企业支付拖欠的工资和补偿金等待遇。仲裁员一边认真倾听、仔细审查证据材料，一边耐心指导程先生填报申请材料，释明仲裁程序，建议先进行协商，寻求双方都能接受的问题解决方案。
仲裁员迅速与被申请企业取得联系，找到知情人和负责人进一步核实申请材料，研判诉求争议焦点，坚持“法理情融合”原则，向企业宣讲相关劳动保障法律法规，明确了权利责任和法律后果，最终企业负责人表达了愿意接受调解的积极态度，双方形成了共识。12月30日，企业以现金方式完成给付，距离程先生提出申请仅过了2个工作日，便调解结案，实现了“案结事了”和“事心双解”的双重效果。程先生心中的石头落了地，满心欢喜、毫无牵挂地踏上了返乡过年之路。
这是市仲裁院调解工作成效的一个缩影。2025年市劳动人事争议仲裁院线上线下共收到仲裁申请493件，其中调解结案410件，调解成功率达到83.2%，落实好一次性告知制度，杜绝了“反复问、多次跑”，努力做劳动者与企业信赖的“解忧人”与“连心桥”，及时解决劳动者的“烦薪事”、“忧酬事”，以“稳定劳动关系”力促“稳就业、保民生”。
未来，市劳动人事争议仲裁院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以调解柔性、仲裁温度彰显责任担当，高效维护劳动者的合法权益，为构建和谐劳动关系、打造一流营商环境贡献仲裁力量。
丨文稿来
丨初 审：薛 蕾、王泓淳、刘一泽
丨本期编辑：李苏宁
丨责任编辑：张 震
丨审 核：席文杰
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