【人社动态】心系群众办实事优质服务获点赞

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“热情高效尽职尽责，优质服务真情为民”，5月29日，在一声声感谢声中，劳动者刘师傅将一面锦旗送到了市人社局工伤保险科。“感谢你们，没有你们我的权益就得不到保障，我就白受伤了，太感谢你们了”，刘师傅的这段话让我们又回想起他初次来到工伤保险科办理工伤认定业务时的场景。

刘师傅是一名外卖送餐服务行业骑手，2021年11月27日晚在送餐的过程中发生事故后受伤，用人单位（外埠）未与其签订劳动合同，刘师傅用了2年时间，历经了基层法院、中级法院的多次判决和裁定，最后终于确认了双方存在事实劳动关系，刘师傅述其按照法定程序申请确认事实劳动关系的维权之路非常坎坷。工伤保险科在了解情况后，本着依法依规、高效便民的原则，待刘师傅补正全部申请材料后立即受理并迅速展开调查核实，期间经历材料审核、文书送达、单位举证、疑难案件讨论等环节，最后作出程序合法、事实清楚、法律适用正确的认定工伤决定，此案从受理到下达决定仅仅用时55天，当我们将《认定工伤决定书》送达刘师傅手中的时候，刘师傅眼含热泪，从他的眼神中我们能看到他的感激、信任以及对政府行政部门的认可。

近年来，市人社局工伤保险科以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政能力为重点，探索建立了更加快捷、高效、便民、开放的工伤认定工作格局，办理工伤认定案件1000余件，其中疑难复杂案件70余件，行政诉讼胜诉率100%，在保障劳动者权益的同时，进一步提升了政府的公信力。一面锦旗代表着群众的深情厚意，它既是对工作的一份认可，也是对工作的一份鞭策，在今后的工作中，市人社局将继续坚持以人民为中心的理念，进一步提升服务质量和工作效能，推进工伤保险事业高质量发展。

丨文稿来源：工伤保险科

丨本期编辑：李苏宁

丨责任编辑：张震

丨审核：余华盛

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