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      为进一步优化营商环境，提升人社政务服务标准化、规范化、便利化水平，市人社局持续组织开展“局（科）长走流程”工作。

      新年伊始，市人社局局长郭彩学以“四不二直”方式，带头开展“局（科）长走流程”工作。1月3日下午，郭彩学以普通办事群众身份走进就业服务大厅服务窗口，针对稳岗返还和培训补贴申领两个高频事项实地通过线上体验、窗口调研、陪同办理等方式，从窗口咨询到材料填写，从业务受理到系统录入，从后台审批到事项办结，“零距离”体验事项办理全过程，并就流程优化、材料精简、网上办理、时限压缩等具体情况与就业和人才服务中心负责人和窗口工作人员进行了深入交流。

      通过走流程，真正使问题查到症结上、落到关键处。郭彩学指出了在办事流程，服务效率等方面存在的问题，并明确提出整改意见和工作要求。他强调，窗口工作人员要有“立即干、马上办”的服务意识，做好群众天天有感的“关键小事”，为前来办理业务的企业群众提供优质高效的“暖心”服务。

      下一步，市人社局将持续深入扎实开展“局（科）长走流程”工作，切实转作风树新风，不断优化营商环境，强化社会保障，增进民生福祉，打通政策落实“最先一公里”到服务落地“最后一公里”，真正实现便民“零距离”，服务“心贴心”。

丨文稿来源：机关党委办公室

丨本期编辑：李苏宁

丨责任编辑：张   震

丨审      核：余华盛

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